Confiança
Central de Confiança
Esta página é mantida pela ÀgioTec para responder às dúvidas mais comuns sobre segurança, privacidade e tratamento de dados na plataforma.
As informações descrevem práticas atuais do aplicativo e não constituem certificação independente nem auditoria externa.
Acesso e autenticação
- Login por e-mail e senha, com sessão protegida por token assinado.
- Cada usuário só enxerga e altera os próprios dados; permissões adicionais (administrador, operador, financeiro) são concedidas individualmente pela ÀgioTec.
- Recuperação de senha via link enviado ao e-mail cadastrado.
Proteção de dados
- Tráfego entre seu navegador e nossos servidores é transportado por HTTPS/TLS.
- Senhas são armazenadas com hash criptográfico — a equipe da ÀgioTec não tem acesso à sua senha em texto puro.
- Documentos e fotos enviados (CNH, comprovantes, foto de perfil) ficam em armazenamento privado, acessíveis apenas via URLs assinadas e temporárias.
Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço.
- Dados operacionais: solicitações de corrida/entrega/viagem, avaliações e histórico de uso.
- Dados de pagamento: forma de pagamento escolhida, registros de recarga e faturas. Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.
- Localização: usada apenas quando você autoriza, para mostrar sua posição no mapa e calcular rotas.
Seus direitos (LGPD)
- Acesso, correção e atualização dos seus dados a qualquer momento na sua conta.
- Solicitação de exclusão da conta e dos dados associados — alguns registros podem ser mantidos por exigência legal, fiscal ou para prevenção de fraude.
- Solicitação de portabilidade ou de informações sobre o uso dos seus dados via canal de contato abaixo.
Infraestrutura e subprocessadores
- Aplicação hospedada em provedores de nuvem com presença regional no Brasil.
- Banco de dados gerenciado e armazenamento de arquivos em provedor de nuvem com camadas próprias de segurança.
- Integração com Google Maps Platform para mapas, autocomplete de endereços e cálculo de rotas.
- Provedores de pagamento certificados PCI-DSS para processar cartões — dados sensíveis são manipulados diretamente pelo provedor.
Cookies e analytics
- Usamos cookies essenciais para manter você logado e preservar preferências da interface.
- Métricas agregadas de uso podem ser coletadas para melhorar a plataforma; não vendemos dados a terceiros.
Retenção e exclusão
- Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.
- Após o encerramento da conta, dados pessoais são removidos ou anonimizados, respeitando prazos legais aplicáveis.
Incidentes de segurança
- Em caso de incidente que afete dados pessoais, comunicaremos os usuários impactados e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
- Suspeitou de uso indevido da sua conta? Use o botão Ajuda dentro do app ou os contatos abaixo.
Contato de segurança e privacidade
Para reportar uma vulnerabilidade, exercer direitos previstos na LGPD ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com nosso encarregado de dados pelos canais oficiais de atendimento.
Conteúdo editorial mantido pela ÀgioTec. Atualizamos esta página sempre que alteramos práticas relevantes de segurança e privacidade.